小叶中文网

手机浏览器扫描二维码访问

第29章 微笑的人生（第2页）

……

大家聊着聊着，送餐的人来到了跟前，打开了餐盒，然后开始用餐了。

用完餐之后，整理好了下场，稍微休息了一会，开始录制视频了。

在场的人站了起来，伸了下懒腰，凌雪说：“咱们开工了吗？”

若云回应道：“现在开始录制了，但是为了让录制的效果显得更加的真实，我们需要先学习一下服装方面的知识。

只有把企业交代的事情办好了，才能得到更多企业的支持。”

“你说的就是敬业吧。”

凌雪道。

若云说：“没错。

咱们先来练习一下微笑。

特别事服务行业，微笑是很重要的，在很多场合中，笑一下，就会让客户感到亲切，认为你比较随和，比较好沟通。

认为你很尊重他。

这样就可以避免很多尴尬的售后事情。”

“你的意思是说要露出八颗牙齿，才算是微笑吗？”

凌雪问道。

“这只是其中一部分，微笑不仅指服务人员，还要让顾客微笑。

只有把顾客说高兴，接下来才好沟通。

假设顾客进店一点心情都没有，哪里还会买店里的东西呢！”

若云解释道。

“说的有道理，难怪有钱的人都说，买不是物质，买的是一种心情。”

01说道。

“我也听过。”

“我也听过！”

……

在场的人各回答了一句。

若云说：“我们先来练习赞美对方。

要让别人成为你的朋友，就要善于找到别人的亮点，然后真诚的去赞美别人，只有让对方接受了你，才有可能做下一步的事情。

所谓赞美，我先举个例子，例如你们的身材很好，皮肤好等，这都是一眼就看的到的，这看的到的，我们称之为外在美。

看不到的美，我们称之为内在美，而这样的美，就是给人的感觉，例如这个人很随和，大度，高雅，很有气质、内涵等。

还有一种美，就是间接性的美，或者有关联的美。

例如戴的首饰很美，携带的包包很漂亮，开的豪车很羡慕，牵着的小孩长得很可爱等等。”

“这听起来很明了，总比起那些一见面就问你吃饭了没有，好久不见等词语好多了。”

凌雪道。

“我最不习惯，别人一来就问你吃饭都没有？感觉像猪一样，整天就想着吃。