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072 狡猾的男人（第7页）

顾晓华口快心直，做事爽快：“我是新加入兴州旅游界的新兵，以后还有很多事情向你请教，你可别对我这么客套。”

陈瑶呵呵一笑：“顾总也是个直爽人，说话很痛快，好，有话直说吧。”

顾晓华从随身提的文件包里拿出一个大信封，打开，掏出几张资料：“是这样，我在国旅那边分管营销部和计调部，我们春节期间接了好几个东南亚和欧洲团，同时呢，国内团也接了不少长线团，人员安排基本都饱和了，今天上午，一个老客户过来，一大家子要去哈尔滨旅游，在那过年，我们那边实在是没有导游了，找兼职的导游，都回家过年，没有干的，所以我们老板赵总就让我来找你们洽谈，想把这团委托给你们做。”

陈瑶接过资料看了看路线行程和报价单：“多少人？”

“17个人，一大家子，两个老人和他们的3个儿子，4个闺女，还有他们各自的家人，老的小的都包括。”

“这个家族可不小啊，老的有多大？小的有多大？各有几名？”

“老人两个，70多岁，一男一女，小的多了，10岁以下的3个，10岁到18岁的5个，其他的都是成年人。”

陈瑶沉思了一下：“老人身体如何？”

“身体没什么毛病，很好。”

“什么时间走？”

“大年初一。”

“你们已经接了，是吗？”

“是啊，已经接了。”

“委托我们做，人家会同意吗？”

“应该会吧，”

顾晓华说：“这不先来给你协商，你同意接收了，我们再转告客户。”

陈瑶把材料合上：“顾总，为什么要转给我们做？”

顾晓华看着陈瑶：“这不是我们实在是忙不过来了，家里没有导游了，所有能出动的都上阵了，外面的兼职导游又找不到，客户又不能怠慢，别的旅行社赵总不放心，怕客户不满意，假日的品牌在兴州最响，所以赵总说委托给你们做，我们接过来多少价格，就转给你们多少价格。”

陈瑶摇摇头：“我不是这个意思，顾总，你们转给我做，我有得钱赚，当然高兴，当然乐意做，我刚才问你的意思是你们把老客户转给我们，从你们的角度来考虑，有两大弊端，一是会让客户心理有阴影，感觉你不重视他，踢皮球给别人；二是你们转给我，那么凭我们的服务质量和品牌，我有绝对的把握，这个老客户从此就不是你们的了，肯定以后会找我们旅游，你们也就流失掉了这个资源。

钱，我要赚，但是要赚得明白，要赚得心安理得，大家都是旅游中人，彼此之间的利益和关系总是要考虑的。”

“这——”

顾晓华有些发愣：“那，陈董，您的意思是？”

“这样吧，我们公司年前的国内游其实也是排的满满的，我的导游也都安排了团队，基本都是飞机团，你这个团我不接，该给你们做的你们就做好了，然后，我从我公司的值班人员里，抽调一名经验丰富的管理人员，老导游，帮你们带这个团，你们也不用给我们公司费用，只要把导游的费用给足就好了，当然，我这边的补贴该给的也一样给。”

顾晓华一听，非常高兴，又很感动：“陈董，这——这太不好意思了，这让你多操心啊。”

陈瑶微微笑笑：“大家彼此都是旅行社，有难处互相帮忙是应该的，如果我接了你这个团，虽然是你们主动送过来的，但也还是有挖墙脚之嫌，钱我赚了，可是心里会不安的，这钱赚的不踏实。

好了，我现在找人给你安排一下人员。”

说完，陈瑶对着隔壁喊了两声：“徐总，徐总。”

“到，”

徐君就在隔壁，随即推门进来：“陈董，有何吩咐？”

“嗯，”

陈瑶看着徐君，又看看顾晓华：“这位是国旅的顾总，国旅有一哈尔滨的飞机团，17人，家族团，初一出发，四飞3日，他们那边没有导游了，想让我们这边出个导游带团去，你去问问你们春节值班的中层管理人员，有导游证的几个，谁愿意去？”

徐君点头向顾晓华示意，接着转向陈瑶，一挺胸部：“陈董，别问他们了，我愿意去。”

陈瑶一听乐了：“你不回家过年了？”

徐君：“反正春节也是值班，我家就在本城，天天回家，不缺这几天，再说，您安排的活，我不抢着干，那也被别人抢去了。”

“那就辛苦你了，”

陈瑶呵呵一笑，转头对顾晓华说：“顾总，我给你找了个大牌的导游，以前我们公司导游部的经理，现在是营销部总监，有导游经理证，比导游证还要牛气。”

顾晓华一听很高兴，连忙说：“谢谢陈董，谢谢徐总。”

徐君大大咧咧地说：“顾总，别客气，陈董经常教导我们，天下旅游一家人，大家有困难互相帮助是应该的，不能老看着钱，这样的活每年春节国庆黄金周我们都要干好几个。”

顾晓华用敬佩的眼光看着陈瑶。

不光顾晓华，张伟心里也很感慨，今天又长见识了，陈瑶这是用实际行动来诠释如何做事做人。